創新產品經營模式　提供多項增值服務

浙江五洲管理全過程項目管理走出新路

       本報訊（記者　王銘輝）作為一家擁有工程咨詢服務類全資質的新興企業，浙江五洲工程項目管理有限公司始終堅持走全過程建筑服務業的發展道路，以“項目管理總承包”為目標，以產品創新為市場導向，為項目業主定制個性化服務的創新產品菜單，走出了一條全過程項目管理的新路。

由于歷史的原因，咨詢、設計、招標、造價、監理等行業被人為地分割開來，傳統服務產品的分散、獨立、封閉，導致創新能力弱，產品同質化日趨嚴重，已遠遠不能適應和滿足市場和客戶對于項目建設全生命周期內服務品質的追求。因此，建筑服務業產品創新、走以市場為導向、全過程的工程服務之路已成為未來發展的大趨勢。對此，針對建筑服務行業“單打獨斗”的零碎、分散的劣勢，該公司董事長蔣廷令及其團隊決定把多項建筑服務進行整合、重組，形成全面的建筑服務鏈。整合服務資源后，形成了一份“3+3+3+X”的產品服務菜單。即以工程設計、工程代建、工程監理為核心業務，以工程咨詢、工程招標、工程造價為基礎業務，以醫院項目管理、住宅項目管理、綠色建筑管理為創新業務，以各項業務的自由組合為客戶提供階段性或一站式的項目管理服務。

五洲管理副總經理蔣中松在接受記者采訪時說，企業創新能力基于多方要素，作為最早提出“建筑服務業”概念的五洲管理，始終堅持產品創新，走全過程建筑服務業發展道路，按照國際主流項目管理理論體系，配備了項目建設全過程所需的各項要素，為在新的發展時期實施產品創新、實現厚積薄發奠定了扎實的基礎。在創新過程中，五洲管理始終鼓勵創新，建立了有效的創新機制，努力創導差異化領先的創新思路，并通過公司內部的資源整合，為創新服務產品提供了有效的保障。

為了充分發揮五洲管理現有專業產品齊全、資質齊全的優勢，整合有限資源，提高項目管理質量，降低客戶投入成本，五洲管理以“項目管理總承包”為目標，率先創新，為客戶提供旗下各項傳統產品的按需組合、個性定制服務的內容。即，客戶可以根據自身需求和項目實際情況，選擇包括咨詢、設計、招標、造價、監理、項目管理、綠色咨詢等五洲現有產品中的一項或多項服務，來滿足項目建設不同階段的不同管理需求，實現增值減缺。

隨著越來越多的客戶對全過程項目管理理念的了解和接受，五洲管理目前已在多個項目成功實現了“1+X”形式的創新產品經營（其中“1”為該公司核心主業，“X”為各項基礎業務）。據了解，目前該公司的創新產品的類別有多種，可滿足業主在建設過程中不同階段的需求，主要的組合創新產品有：

“設計+造價咨詢”服務，依托造價咨詢專業優勢有機結合設計，實現合理確定概算總目標與分項目標，進行專項限額設計控制，擇優選擇最佳設計方案，有效避免“三超現象”，解決了不同專業之間協同難、溝通難的問題，為客戶在投資、進度、質量等目標控制上提供了堅實的基礎。

“監理+全過程投資管理”服務。在提供傳統監理服務的基礎之上，增加了包括設計管理、招標管理、造價管理等服務在內的“全過程投資管理”服務內容，該服務更貼近客戶角度進行管理，使管理范圍前移到建設前期階段，使工程投資控制工作深入至投資決策、設計、招標代理、合同簽訂、施工過程和竣工結算等各階段，變被動控制為主動控制，變事后控制為事前、事中控制，起到了較好的投資控制效果。

“管監合一”、“監理代建化”服務，依托綜合代建、綜合監理資質，同時為客戶提供“項目管理+監理”或“監理+項目管理”服務。

“設計監理”服務，以工程項目管理理論為依托，為客戶提供專項目設計管理式設計監理服務，實現設計階段的投資、質量、進度多目標管控。

此外，還有“項目管理+咨詢”服務，大大減少了前期報批、審核等需兩家單位協調的工作量；“設計+咨詢”服務，使得規劃設計理念與前期調研工作實現無縫對接，保持了項目建設理念的統一性和穩定性，確保了項目進度……

五洲管理創新產品服務正越來越多地取得了實踐成功，受到了眾多客戶的好評和青睞，為項目建設過程中明晰權責、提升效率、掌控成本、預防腐敗，實現管理價值的最大化產生出巨大的作用。

任何產品都要接受市場和客戶的選擇，經歷升級換代的過程，建筑服務產品也不例外。五洲管理較早地認識了這一規律，并預判了行業發展趨勢，本著不斷為客戶創造滿意產品、滿意服務，推動行業進步發展的執著創新精神，愿意與更多人分享我們的成功經驗和失敗教訓，切實為客戶在項目建設中創造出最大價值。

目前，五洲管理“全過程一站式服務”已獲得業主和社會的認可和肯定。大部分重點重大工程項目都同時選擇五洲的幾個單項服務，以獲得更專業的項目管理支持和更滿意的建筑服務。如總投資40億元的浙江臨海農商銀行總行大樓，采用了五洲管理的“監理+全過程投資管理”的服務產品；安徽阜陽市人民醫院城南新區醫院則選擇了五洲管理的監管合一模式；還有青田體育中心項目選擇了五洲的設計＋咨詢、總投資20億元的路橋生活資料市場一期商城項目采用了監理延伸服務等等。五洲管理已走出了一條全新的、全過程項目管理的新路。

本文轉載自2013年6月24日出版的《建筑時報》

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